第三方神秘顾客检测物业管理服务质量

浙江行业调研网是浙江省专业从事市场调研的机构。自成立以来以浙江市场为依托，提供覆盖全国各省份主要城市的市场调研服务，并在各地均有合作伙伴。服务涉及物业、快速及耐用消费品、汽车、金融行业、通讯、公用事业等多个领域。执行方法上包括入户访问、神秘顾客、街头拦截、企业深访、消费者座谈会等等。

——服务项目——

神秘顾客检测：神秘顾客检测项目每月累计执行样本数百家，样本类别包括当地邮政储蓄银行、城市商业银行、农村商业银行、大型卫生机构、连锁品牌店、通讯网点等等，周边省市农村合作银行、农村信用联社等等。神秘顾客访问员储备充足，定期轮换。

“神秘顾客”这种调研手段，广泛的服务于各类窗口型、连锁型企业/机构。通过假扮成普通顾客的专职访问员的暗地走访（有些项目需要明暗结合），客观真实地记录消费经历和内心感受，这样的记录并非随心所欲，而是通过暗访前的严格培训同时采用统一的打分标准来体现暗访的公平性。

神秘顾客目的及意义

2.提供竞争对手数据，分析市场的竞争环境